Beställning

Beställning görs via vår webshop. Vi har ingen fysisk butik.

• Försäljning till privatpersoner. Endast fiskeprodukter och tillbehör.
• Vi erbjuder inte tjänster (t.ex. påspolning av lina, rullservice, tältlagning).
• Försäljning och leverans till företag kan ske i vissa fall – kontakta oss först.
• Beställningar i annans namn utan medgivande polisanmäls.

Orderbekräftelse

När du skickar din order skickas en orderbekräftelse automatiskt till e‑postadressen du angav i kassan.

Beställningsvaror

Produkter som tas hem på beställning har längre leveranstid än lagerförda varor. Ångerrätt gäller inte när ordern är lagd och vi har beställt hem varan från leverantören. Betalning eller fakturautskick sker i samband med orderläggning.

Presentkort

• Giltiga i 24 månader från inköpsdatum och kan inte lösas in mot kontanter.
• Aktiveras vid utskick via e‑post. Saldo kan delas upp på flera köp inom giltighetstiden.
• Presentkortskoden knappas in i varukorgen under fliken "Använd presentkort".
• Gäller i ordinarie webshop: www.karpfiskebutiken.se (gäller inte på tillfällig förordersida www.preorder-Karpfiskebutiken.se).

Frakt & fraktkostnad

Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar som skickas. I varukorgen kan du beräkna frakten innan du går vidare till kassan. I vissa fall visas inte fraktkostnaden direkt vid köp, men tillkommer på faktura/delbetalning i efterhand enligt prislista nedan.

• Frakt baseras på leveransadress. Kontrollera namn, adress, mobilnummer och e‑post noggrant.
• Routning sker i ordning: postnummer → gatuadress → ort.

Leveranssätt

Karpfiskebutiken förbehåller sig rätten att välja lämplig speditör. Du ansvarar för att angivna namn-, adress- och kontaktuppgifter är korrekta. Karpfiskebutiken äger rätt att dela upp beställningar i flera olika sändningar.

Ej uthämtade paket / sändningar

Returnera aldrig gods till oss utan att först ha informerat oss och fått godkännande.

• Tre aviseringar görs inom sju dagar.
• På dag åtta returneras sändningen.
• Avgifter kvittas mot återbetalning. Resterande belopp faktureras (10 dagars betalningstid).

Leveranshinder vid hemleverans

Om sändning inte kan levereras p.g.a. att mottagaren inte är anträffbar eller inte kan/vill ta emot godset debiteras ny utkörning: 350 kr inkl. moms.

Avisering

Leveranser aviseras via e‑post eller sms beroende på speditör. Uppgifterna du anger i kassan används för avisering.

Tips: Ibland hamnar e‑post i skräppost. Kontrollera din skräppostmapp om du saknar avisering.

Ändring av leveransuppdrag

Efter att godset skickats kan ändringar medföra speditörens kostnader på 288–389 kr samt eventuella tillägg (mil, drivmedel, ortstillägg m.m.). Dessa kostnader betalas av kunden.

Felaktig leveransadress (namn, adress, mobilnummer, e‑post) kan medföra extra kostnad eller retur av paket. Ni som kund står för kostnaden.

Hämta på vårt lager

Avhämtning i Knislinge (ca 25 km från Kristianstad) kvällstid tis–tors enligt överenskommelse. Betalning och beställning sker i webshoppen.

Du får e‑post när ordern är klar för hämtning. Svara på e‑posten för att bestämma tid och plats.

Leveranstid

• Order skickas normalt inom 1–2 dagar efter beställning.
• Normal leverans: 1–3 dagar efter att sändningen skickats (vissa orter +1–2 dagar). Brevavisering +1 dag.
• Utlandsfrakt: upp till 5 dagar.
• Högsäsong hos fraktbolag kan ge längre leveranstid.

Freezer Baits

• Skickas på kundens ansvar då fryskedjan bryts.
• Skickas endast mån–ons för att minska risk vid försening.
• Vi ersätter inte Freezer Baits som förstörts/möglat under transport.
• Vill du ha annan utskicksdag – skriv i kassans meddelanderuta.

Transportförlust

Vid försenad eller förlorad försändelse gäller fraktbolagets villkor. Ersättning kan utkrävas efter 30 dagar från förlustanmälan om godset inte återfunnits. Karpfiskebutiken ersätter fraktkostnad och värde för saknade produkter efter bekräftad transportförlust. Ytterligare skadestånd utgår inte.

Godssökning

E‑post med spårningslänk skickas till din adress.

Transportskada

• Kontrollera paketet vid mottagande. Synlig skada måste anmälas direkt till chaufför/utlämningsställe.
• Ta emot paketet även vid skadat emballage och kontrollera varan.
• Returnera inte gods utan godkännande – annars debiteras 300 kr (Service Point) eller 450 kr (hemleverans).

Skadeanmäl via formulär inom 5 dagar: Klicka här. Spara allt emballage för besiktning.

Ersättning utbetalas efter godkänt beslut från fraktbolaget (vanligen inom 10–14 dagar). Ersättning sker via kreditering/återbetalning av varans värde och ev. fraktkostnad (om varan påverkat fraktpriset). Behåll skadad produkt och emballage tills beslut meddelats.

Returfrakt

Vi ombesörjer inte returfrakt (se Returrätt). Köparen betalar returfrakt och ev. postförskottsavgift. Notera att skrymmande varor kan ge hög returfrakt.

Beställningsvärde

Vid beställning under 150 kr tillkommer hanteringsavgift (låg orderavgift) på 29 kr.

Betalningsalternativ

Faktura – privatperson

Vi samarbetar med Svea Bank AB. Du måste vara över 18 år, folkbokförd i Sverige och sakna betalningsanmärkningar. Kreditprövning kan ske. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid dröjsmål tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta (20 % + referensränta). Obetalda fakturor går till inkasso.

Fakturavillkor (PDF)

Faktura – företag

Kreditprövning kan innebära kreditupplysning. Betalningsvillkor enligt faktura (normalt 30 dagar). Påminnelseavgift 60 kr. Dröjsmålsränta 20 % + referensränta. Fakturor överlåts till Svea Bank AB (556158‑7634). Betalning erläggs till Svea Bank.

GDPR-information: Se Sveas dataskydd eller kontakta Svea.

Delbetalning

Genom Svea Bank AB kan du teckna kontokredit och delbetala. Kreditprövning kan ske. Frågor: 08‑514 931 13.

Exempel: 10 000 kr över 12 mån, 0 % ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift 45 kr ⇒ effektiv ränta 18,98 %.

Allmänna villkor · SEKKI

Kortbetalning

Kortbetalning enligt gällande regler i Sverige/EU via Svea Bank AB:s PCI‑DSS‑certifierade lösning. Vi accepterar Visa och MasterCard. Belopp reserveras vid order. Transaktioner skickas krypterat via SSL. Inga kortnummer sparas. 3D‑Secure används.

Returrätt & återbetalning

• Ångerrätt/byte i 14 dagar från mottagande. Varor ska vara oanvända, med etiketter och originalförpackning.
• Köparen står för returfrakt och ev. postförskottsavgift. Vi ombesörjer ej returfraktsedel.
• Kontakta oss via returformuläret: Returhantering innan retur.
• Återbetalning sker ca 10 arbetsdagar efter godkänd retur/annullering till det konto som användes vid betalning.
• Byte/sändning av annan produkt är inte möjligt – vi återbetalar produktens pris.

Reklamation & garanti

Fel på vara? Kontakta oss via returformuläret. Du har samma reklamationsrätt som i fysisk butik.

• Extra fraktkostnader vid reklamation står vi för. Varor under 1 500 kr återbetalas ofta utan retur (undantag kan förekomma).
• Fiskeutrustning är bruksvara – mindre repor/bucklor/skönhetsfel som inte påverkar funktion räknas inte som fel.
• Fel p.g.a. storlek/passform eller subjektiva förväntningar räknas inte som fel (återköp via ångerrätt).
• Om ingen defekt konstateras eller det är handhavandefel tas felundersökningsavgift ut (350–1 500 kr). Kunden står för frakt i dessa fall.
• Garanti lämnas enligt tillverkarens villkor. I övrigt gäller reklamationsrätt i 3 år enligt konsumentköplagen.

Reparation & service – kortfattat

Rättigheter: Vara med fel som omfattas av garanti/reklamation kan repareras eller ersättas. För enklare/billigare varor ersätts produkten ofta direkt. Karpfiskebutiken avgör om återbetalning, byte eller reparation ska ske.

Reparationstid: Normalt 2–3 veckor från att vi kunnat kontrollera produkten. Uppstår samma fel en tredje gång efter två reparationer kan köpet hävas.

Fel vara eller saknad vara

Ibland sker tyvärr misstag även hos oss.

• Saknad vara: Återbetalas alltid (vi skickar inte ny). Anmäl till info@karpfiskebutiken.se inom 5 dagar. Återbetalning inom 10–12 arbetsdagar.
• Fellevererad vara: Kan behöva returneras beroende på produkt. Returfraktsedel skickas efter samråd. När returen registrerats hos speditör skickas rätt vara om lager finns. Anmäl inom 5 dagar.
• Fellevererad beställning: Om du fått paket avsett för annan kund, kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Returfraktsedel skickas. Returnera inom 7 dagar, annars debiteras de felaktiga produkterna.
• Förorder: Särskilda villkor – se Förorder/Förbeställning.

Förorder / Förbeställning

Särskilda köpvillkor – Förorder / Förbeställning

1. Allmänt om förorder

Förorder innebär att kunden beställer produkter till ett rabatterat pris mot att acceptera en längre leveranstid. Produkterna lagerhålls inte i förväg, vilket möjliggör förmånliga priser. Förorder utgör därmed ett särskilt köpvillkor som avviker från köp av lagerförda produkter.

2. Leveranstid och leveranssätt

Förorder 2026 har en förväntad/preliminär leverans- och hämtningsperiod mellan 23 mars – 17 april. Leveransperioden fortlöper tills den 15 maj.
(Förväntat leveransperiod gäller om ordern är komplett och inga förseningar från leverantör har inträffat).

Vid eventuella förseningar informeras kunden via e-post och uppdaterad information publiceras löpande under FAQ Förorder.

Om kunden önskar att en förorder delas upp i flera leveranser tillkommer extra fraktkostnad utöver redan betald frakt.

Hämtning på lager

Förorder som avses hämtas på vårt lager sker endast efter överenskommelse och tidigast i början av april, efter att kunden mottagit e-postbekräftelse om att ordern är klar. Hämtning sker i huvudsak mot slutet av leveransperioden.

3. Betalning

Förorder betalas i samband med orderläggning via Swish, kort, bankbetalning eller faktura.

Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkor om 14 eller 30 dagar från orderdatum. Kunden kan även välja räntefri delbetalning upp till 24 månader, beroende på valt betalningsalternativ.

4. Fakturastatus

Vid fakturabetalning skickas fakturan ut samma dag eller kort efter att beställningen lagts. Att fakturan kan visa status ”order skickad” är en automatiskt genererad systemmarkering från betaltjänstleverantören och innebär inte att varorna har skickats.

Leverans sker enligt angiven leveransperiod för förorder.

5. Utebliven leverans eller restorder

Om en produkt som beställts på förorder inte kan levereras på grund av brist hos leverantören kommer kunden att informeras om återbetalning, kreditering eller leverans vid senare tillfälle.

Vid restorder med ett varuvärde under 500 kr återbetalas beloppet alltid, om inget annat avtalas. Extra fraktkostnad kan tillkomma.

Återbetalning av restbelopp sker i slutet av nästkommande månad efter leveransmånad, exempelvis innebär leverans i april att återbetalning sker i slutet av maj, osv.

Om leverans inte kan ske inom leveransperioden 15:e maj har kunden rätt att häva köpet. Återbetalning sker då inom 14 dagar från att kunden meddelat sitt beslut.

6. Kundkonto och separat webshop

Förorder genomförs via www.preorder-karpfiskebutiken.se, som är en separat och tillfällig webshop. Förorder visas därför inte i kundens ordinarie konto hos Karpfiskebutiken och kontoinformation är inte sammankopplad mellan webbsidorna.

7. Presentkort och rabattkoder

Presentkort och rabattkoder kan inte användas vid förorder. Detta är i enlighet med gällande villkor vid köp av presentkort och rabattkoder och gäller för förorderkampanjer på den separata förordersidan.

8. Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadress som angavs vid orderläggning. Kunden ansvarar för att kontrollera skräppost eller spamfilter om bekräftelsen inte mottagits.

9. Prisjusteringar

Priser kan justeras under kampanjperioden i takt med att leverantörer fastställer sina prislistor.

Kunden debiteras aldrig ett högre pris än det som angavs vid köptillfället. Eventuella prisökningar påverkar inte redan lagda beställningar. Vid prissänkning efter genomfört köp återbetalas mellanskillnaden så att kunden alltid betalar lägsta pris.

10. Garanti och reklamation

Garanti lämnas i de fall tillverkaren erbjuder särskild garanti. I övrigt gäller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, på samma sätt som vid köp av lagerförda produkter.

11. Ångerrätt

Kunden har rätt att ångra sin förorder inom 14 dagar från orderdatum. Om betalning redan genomförts återbetalas beloppet inom 7–10 dagar från det att ångerrätten utnyttjats.

Kundtjänst

Kontakta oss via e‑post info@karpfiskebutiken.se eller kontaktformuläret i webshoppen. Svarstider kan vara längre än hos större kedjor upp till 3 arbetsdagar – vi prioriterar utskick av beställningar, därefter reklamationer och sist övriga frågor. Vi gör vårt bästa för att du ska bli nöjd. Vi har ingen telefonkundtjänst.

Övrigt

• Reservation för tillfälligt slut eller felaktiga lagersaldon.
• Reservation för text-, pris- eller fotofel (kan leda till återbetalning om felet är signifikant).
• Alla priser inkluderar moms och gäller inom Sverige. Vid utlandsleverans – kontakta oss.
• Vi följer Konsumentverkets regler.