Vanliga frågor – (FAQ)

Hur gör jag en beställning?

Alla beställningar sker via vår webshop. Vi har ingen fysisk butik.

Vilka produkter säljer ni?

Vi säljer endast fiskeprodukter och tillbehör. Vi erbjuder inte tjänster som service, reparationer eller linpåspolning.

Hur fungerar frakten?

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan utifrån vikt och adress. Extra avgifter kan tillkomma för skrymmande eller tungt gods. Fraktpriser för Sverige startar på 55 kr.

Vilka leveranssätt finns?

Leverans sker med transportbolag som DHL, PostNord, UPS och DSV. Beroende på paketets storlek levereras det till ombud, paketbox eller direkt hem till din dörr.

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar normalt inom 1–2 arbetsdagar. Leverans inom Sverige tar vanligtvis 1–3 dagar.

⚠ Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med 300–750 kr beroende på leveranssätt.

Kan jag returnera en vara?

Ja, du har 14 dagars returrätt. Varor ska vara oanvända, i originalförpackning och med etiketter kvar. Kunden betalar själv returfrakten.

⚠ Hur reklamerar jag en vara?

Skador eller fel på varan ska anmälas via vårt returformulär. Synliga transportskador anmäls direkt vid mottagande. Dolda fel ska anmälas inom 5 dagar.

Vilka betalningsalternativ finns?

Du kan betala med Swish, faktura, delbetalning, banköverföring eller kort via Svea Bank AB. Fakturor har 14 dagar (privatperson) eller 30 dagar (företag) betalningstid.

Vad gäller för förorder?

Förorder betalas i förskott. Om leveransen försenas mer än 30 dagar efter planerat datum har du rätt att häva köpet och få återbetalning.

Varför kan produkten ha repor eller märken?

Fiskeutrustning och tillbehör såsom hinkar, banksticks, buzz bars, rod pods och liknande räknas som bruksvaror där fokus främst ligger på funktion snarare än perfekt kosmetiskt skick. Mindre repor, bucklor, färgsläpp eller andra ytliga märken kan därför förekomma från tillverkning, transport och hantering, särskilt då produkterna ofta levereras i enklare förpackningar.

Så länge produktens funktion eller hållbarhet inte påverkas räknas dessa kosmetiska märken inte som ett fel eller en reklamationsgrund enligt våra köpvillkor.

Varför delas min leverans upp i flera paket?

Tänk på att om du beställer en längre produkt (ca 100–150 cm) tillsammans med en större/bulkig produkt kan leveransen delas upp i flera paket och hemleverans bli aktuellt.

Vill du undvika detta kan du istället lägga två separata beställningar med olika fraktalternativ.

Hur fungerar presentkort?

Giltiga i 24 månader från inköpsdatum och kan inte lösas in mot kontanter.

Aktiveras via e-post och kan användas på flera köp.

Anges i varukorgen under "Använd presentkort".

⚠ Var hittar jag viktig information?

För mer information om beställningar, leveranser, returer och reklamationer hänvisar vi till våra köpvillkor.

Läs köpvillkor »

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du når oss via e-post på info@karpfiskebutiken.se eller via kontaktformuläret i webbshopen. Vi har ingen telefonkundtjänst.